奔驰宝马(中国)官网 | 授权直营 隐私政策

生效日期：2026年06月04日
最后更新日期：2026年06月04日

一、政策概述

欢迎访问“奔驰宝马(中国)官网 | 授权直营”（以下简称“本网站”或“我们”，域名：dream-benzbmw.com.cn）。我们致力于为您提供尊贵、专属且值得信赖的线上服务体验。我们深知您在追求卓越驾驭品质的同时，对个人隐私的高度重视。本隐私政策旨在透明地阐述我们如何收集、使用、存储及保护您的个人信息，确保您在享受官方授权直营的购车、配件查询及经销商服务过程中，您的隐私权益得到最高标准的尊重与守护。

二、信息收集

为了向您提供精准、高效且专属的服务，我们仅在必要且合理的范围内收集以下类型的信息：

• 账户注册与认证信息：当您创建账户或使用“本地奔驰宝马授权经销商查询”功能时，我们可能收集您的姓名、联系电话、电子邮箱（contact@dream-benzbmw.com.cn作为我们与您沟通的官方渠道之一）及您偏好的经销商区域信息。
• 查询与服务记录：您在使用“奔驰宝马4S店正品配件”信息查询、提交售后预约或咨询时，我们可能收集您的车辆识别码（VIN）、车辆型号、配件需求详情以及您与我们的沟通记录。
• 设备与浏览信息：为优化您在本网站的访问体验，我们可能自动收集您的IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、浏览页面及点击流数据。这些信息有助于我们为您呈现更贴合您兴趣的尊享内容。
• 位置信息：当您使用“本地奔驰宝马授权经销商查询”功能时，在获得您的明确授权后，我们会收集您的位置信息，以便精准匹配您身边最近、最优质的服务网点。

三、信息使用

我们收集的信息将严格用于以下目的，以确保为您提供无与伦比的专属服务：

• 提供与维护核心服务：用于处理您的经销商查询请求、配件的真伪溯源验证、预约试驾或维修保养服务，确保您能通过我们获得官方授权直营店与经销商的正品保障与专业支持。
• 个性化体验与推荐：根据您的车型偏好、历史查询记录及位置，为您定制推送专属的购车方案、最新活动、配件优惠及本地经销商动态。
• 客户支持与沟通：通过您提供的联系方式（如contact@dream-benzbmw.com.cn）响应您的咨询、处理您的反馈、发送重要服务通知及更新本政策。
• 服务质量提升：分析网站访问数据与用户行为，持续优化网站功能、界面设计及服务流程，为您打造更加流畅、便捷的尊享线上体验。
• 法律合规与安全保障：用于防范欺诈、调查违规行为、履行法律义务及保护本网站与用户的安全。

四、信息共享与披露

我们珍视您的信任，仅在以下特定且必要的情况下，与第三方共享您的信息：

• 授权经销商与合作伙伴：为完成您所请求的服务（如本地经销商查询、配件订购、售后预约），我们会将必要的信息分享给与您匹配的官方授权经销商或4S店，以便他们能够为您提供后续服务。这些合作伙伴均受到严格的保密协议约束。
• 服务提供商：我们可能聘请可信赖的第三方服务提供商（如云存储、数据分析、客户管理系统）协助我们运营网站和提供服务。这些提供商仅可访问为履行其职责所必需的信息，且不得用于其他任何目的。
• 法律要求：当法律、法规、法律程序或政府要求强制要求时，或为保护本网站、您或他人的权利、财产或安全时，我们可能披露您的信息。
• 业务转让：若发生合并、收购或资产出售，您的信息可能作为转让资产的一部分进行转移，我们将提前通知您并确保其继续受本隐私政策约束。

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方用于其自身营销目的。

五、Cookie和类似技术的使用

为提升您的访问体验，本网站使用Cookie和类似追踪技术（如Web beacon）。这些技术帮助我们：

• 记住您的登录状态与偏好设置，避免重复操作。
• 分析网站流量与访问模式，优化内容呈现。
• 提供与您兴趣相关的个性化内容与广告推荐。

您可以通过修改浏览器设置来拒绝Cookie。但请注意，禁用某些Cookie可能会影响您使用本网站的部分功能，尤其是那些需要个性化服务的模块。我们使用的Cookie不会收集您的个人敏感信息。

六、信息安全保护措施

我们采用符合行业高标准的安全技术与组织措施，以保护您的个人信息免受未经授权的访问、泄露、篡改或毁坏。这些措施包括但不限于：

• 对敏感数据传输采用SSL/TLS加密技术。
• 实施严格的访问控制权限，仅授权员工在业务必要范围内接触您的信息。
• 定期对安全系统进行审查与渗透测试，确保防护有效。
• 建立内部数据安全管理流程，对员工进行隐私保护培训。

尽管我们已竭尽全力，但请理解，互联网环境下的数据传输不存在绝对的安全。我们承诺一旦发生任何可能影响您个人信息安全的事件，将立即启动应急响应并依法通知您。

七、用户权利

您对您的个人信息享有以下权利。如需行使，请通过下方联系方式与我们联系：

• 访问权：您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息。
• 更正权：若您发现您的信息不准确或不完整，您有权要求我们进行更正。
• 删除权：在特定法律条件下，您有权要求我们删除您的个人信息。
• 限制处理权：您有权在某些情形下要求我们限制对您信息的处理。
• 数据可携带权：您有权以结构化、常用且机器可读的格式获取您的个人信息，并请求将其转移给其他控制者。
• 撤回同意权：若处理基于您的同意，您有权随时撤回同意，但不影响撤回前基于同意所进行处理的合法性。

我们将于收到您的有效请求后，在法律规定的时间内予以回复。

八、未成年人保护

本网站的服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人。我们不会主动收集未满18周岁未成年人的个人信息。若您是监护人，发现您的未成年子女在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息，请立即联系我们。我们将及时删除相关信息并终止对该未成年人的服务。

九、隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的业务实践、法律要求或技术环境的变化。当政策发生重大变更时，我们将在本网站发布显著通知（如弹窗或横幅通知），并更新页面顶部的“最后更新日期”。我们建议您定期查阅本页面，以了解我们如何保护您的信息。您在政策更新后继续使用本网站服务，即视为您知悉并同意更新后的条款。

十、联系方式

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使上述任何权利，请通过以下方式与我们联系：

官方联系邮箱：contact@dream-benzbmw.com.cn

我们将指定专门的隐私保护团队处理您的请求，并尽力在15个工作日内给予回复。我们承诺以最高的专业水准与敬意，守护您的每一次访问与信任。